Quick wins eerst
Het verbeteren van de online conversie was het primaire doel. Uit onderzoek bleek dat veel bezoekers al vroeg in het bestelproces afvielen. Daarom hebben we ons eerst gericht op de bekende ‘quick wins’. Aanpassingen met relatief hoge impact en weinig inspanning.
Nieuw checkout proces
Vervolgens is een geheel nieuw bestellen en afrekenen proces voor de glasvezel webshop ontworpen. Formulieren, productoverzicht en productdetail-pagina’s en de winkelwagen pagina werden uitgebreid onderzocht en vervolgens opnieuw ontworpen.
Korte lijnen
Met name de korte lijnen (ik zat letterlijk naast de Front-end Developer), geen overbodige meetings, een ontspannen, klein team en veel mogelijke verbeteringen in de webshop conversie, maakte dit tot een leuk project om aan te werken.